+7 904 001-17-71
Чтобы не тратить ваше время, мы постарались ответить на часто задаваемые вопросы о выборе товара, об оформлении заказов, доставке и оплате.
💡 ПОМОЩЬ
🧾 ВИТРИНА КОФЕЙНИ
- Перейдите в раздел ВИТРИНА КОФЕЙНИ
- Выберите понравившиеся товары (выберите начинку товара/ров, если это предусмотрено) и нажмите на кнопку "В корзину". Откроется окно корзины, в котором, при нажатии на кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ" — вас перенаправит на страницу оформления заказа.
- Проверьте выбранные товары, добавьте или убавьте количество штук товара (если нужно).
- Заполните контактные данные (имя, номер телефона) Дописать инструкцию после выбора способа оплаты.
Как оформить заказ из витрины кофейни?
- Откройте корзину товаров (корзина появится после выбора понравившихся товаров).
- Нажмите на кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ"
- На странице оформления заказа...
Как происходит онлайн-оплата заказа?
Как осуществляется доставка заказа из витрины кофейни?
Доставка
Мы не осуществляем доставку своими силами! Вам потребуется самостоятельно выбрать службу курьерской доставки (к примеру Яндекс такси) и вызвать курьера к нашей кофейне. Наши бариста выносят заказ, если это необходимо. Наш менеджер будет на связи с вами и вашим курьером после того как вы оформите заказ на нашем сайте или через диалог в WhatsApp.
Самовывоз
Вы можете приехать к кофейне и забрать заказ сами, когда он будет готов.
Мы не осуществляем доставку своими силами! Вам потребуется самостоятельно выбрать службу курьерской доставки (к примеру Яндекс такси) и вызвать курьера к нашей кофейне. Наши бариста выносят заказ, если это необходимо. Наш менеджер будет на связи с вами и вашим курьером после того как вы оформите заказ на нашем сайте или через диалог в WhatsApp.
Самовывоз
Вы можете приехать к кофейне и забрать заказ сами, когда он будет готов.
🧁 ДЕСЕРТЫ ПОД ЗАКАЗ
Как заказать десерты ручной работы из раздела "Десерты под заказ"?
- Перейдите в раздел ДЕСЕРТЫ ПОД ЗАКАЗ
- Выберите понравившийся товар, и нажмите на кнопку "Заказать в WhatsApp".
- Напишите нашему менеджеру о заинтересовавшем вас товаре.
- Сообщите менеджеру следующую информацию:
- количество человек на которое будет рассчитан торт или количество порций
- предпочтения по начинке если это торт
- дата мероприятия
Оплата десерта под заказ осуществляется посредством перевода денежных средств на номер банковской карты после подтверждения заказа и уточнения деталей с нашим менеджером через WhatsApp.
Заказ принимается к исполнению после предоплаты 1000 рублей, без процентного соотношения. (Предоплата является гарантом того, что наша работа будет хоть и частично, но оплачена.)
Возвратить предоплату можно за 5 дней до назначенной даты готовности десерта. При условии, что специально для вас уже не были заказаны и оплачены дополнительные детали (фигурки, пряники, определенные цветы, индивидуальный топпер и тд). Если они были заказаны, то возврат осуществляется с учетом расходов на данные детали.
Если заказ отменяется менее чем за 5 дней — предоплата не возвращается.
При срочных заказах менее чем за 5 дней до даты — предоплата не возвращается.
Заказ принимается к исполнению после предоплаты 1000 рублей, без процентного соотношения. (Предоплата является гарантом того, что наша работа будет хоть и частично, но оплачена.)
Возвратить предоплату можно за 5 дней до назначенной даты готовности десерта. При условии, что специально для вас уже не были заказаны и оплачены дополнительные детали (фигурки, пряники, определенные цветы, индивидуальный топпер и тд). Если они были заказаны, то возврат осуществляется с учетом расходов на данные детали.
Если заказ отменяется менее чем за 5 дней — предоплата не возвращается.
При срочных заказах менее чем за 5 дней до даты — предоплата не возвращается.
Оплата и возврат денежных средств
Как осуществляется доставка десертов под заказ?
Доставка
Мы не осуществляем доставку своими силами! Вам потребуется самостоятельно выбрать службу курьерской доставки (к примеру Яндекс такси) и вызвать курьера к нашей кофейне. Наши бариста выносят заказ, если это необходимо. Наш менеджер будет на связи с вами и вашим курьером после того как вы оформите заказ на нашем сайте или через диалог в WhatsApp.
Самовывоз
Вы можете приехать к кофейне и забрать заказ сами, когда он будет готов.
Мы не осуществляем доставку своими силами! Вам потребуется самостоятельно выбрать службу курьерской доставки (к примеру Яндекс такси) и вызвать курьера к нашей кофейне. Наши бариста выносят заказ, если это необходимо. Наш менеджер будет на связи с вами и вашим курьером после того как вы оформите заказ на нашем сайте или через диалог в WhatsApp.
Самовывоз
Вы можете приехать к кофейне и забрать заказ сами, когда он будет готов.
Срок изготовления и минимальная сумма заказа
При наличии свободной даты, заказ на полноценный торт и набор пирожных оформляется не позже чем за 5 дней до даты готовности, по бенто тортам — не менее чем за 3 дня до даты готовности.
